Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng lon99

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch trên lon99, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
lon99 Những gì bạn cần biết trước khi dùng lon99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách lon99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không bán dữ liệu của bạn cho bên ngoài dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác thực qua mã OTP và kiểm tra đối chiếu ví để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng yêu cầu cụ thể.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi luôn ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy định giao dịch đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên lon99 để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc chính sách điều chỉnh bất cứ lúc nào.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu lại nội dung trao đổi cho bạn tham chiếu.
Trung tâm trợ giúp Xem mục Câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bước yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản lon99

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lon99, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần và sẽ thông báo qua kênh bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch nạp rút phải từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều phải khớp với thông tin tài khoản lon99 của bạn.

Hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản đúng quy trình. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cụ thể.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat và chúng tôi xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước giải quyết.