Tham khảo

Dữ liệu của bạn được lon99 bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ lon99 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLVí MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh an toànBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba
lon99 Dữ liệu của bạn được lon99 bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điều lon99 thực hiện để bảo vệ thông tin bạn

Quyền riêng tư không phải là điều kiện phụ — đó là phần thiết yếu trong cách chúng tôi vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và quản lý dữ liệu người dùng mỗi ngày. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể mà lon99 áp dụng, không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống lon99 đều đi qua kết nối SSL. Điều này bao gồm đăng nhập, xác minh OTP và thông tin ví điện tử.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân lon99 đang lưu về bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gặp vấn đề về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ lon99 tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt. Với các thắc mắc về ví điện tử hoặc xác minh giao dịch, hãy chuẩn bị sẵn số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ tra soát nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại quyền riêng tư qua email. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, kèm mã theo dõi yêu cầu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng lon99 thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ việc liên kết ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu số ví được dùng để nạp hoặc rút tiền nhằm xác minh giao dịch. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán liên quan.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận kết quả bằng tiếng Việt sau khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập giữa các thiết bị — ví dụ khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng truy cập lon99 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.

Có. Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang.