Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại lon99

Trang này trình bày các điều kiện pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ lon99, bao gồm quyền tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi pháp lý theo khu vựcQuyền và nghĩa vụ tài khoảnLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng Việt
lon99 Điều khoản và chính sách áp dụng tại lon99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách lon99 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Mỗi yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu đều được xác minh qua bước xác thực tài khoản trước khi thực hiện.

Mã hoá dữ liệu SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ lon99 đều được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thường.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang lưu bất kỳ lúc nào qua kênh email.
Xác minh hai bước Đổi mật khẩu, liên kết ví Viettel Money hoặc thay đổi số điện thoại đều yêu cầu mã OTP gửi về thiết bị đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin trong hồ sơ tài khoản không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi qua các kênh này

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xoá dữ liệu, hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng chính sách tại khu vực của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn hỗ trợ thông thường — hãy cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi pháp lý thông thường. Truy cập từ trình duyệt hoặc điện thoại, chọn mục 'Pháp lý' khi bắt đầu hội thoại.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết — xoá dữ liệu, tranh chấp giao dịch, hoặc câu hỏi về điều khoản — qua email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Điền thông tin và đính kèm tài liệu nếu cần — phản hồi gửi về email đăng ký.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về chính sách pháp lý và quyền tài khoản tại lon99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành. Nếu chưa chắc, hãy tham khảo ý kiến pháp lý độc lập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện và thông báo kết quả về địa chỉ email đăng ký của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó nghĩa là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản. Dữ liệu này có thể dùng làm căn cứ nếu có tranh chấp phát sinh.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được truy cập nội bộ theo quy trình kiểm soát và trong trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục 'Yêu cầu chỉnh sửa thông tin', điền chi tiết và gửi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và cập nhật trong thời gian làm việc, phản hồi gửi về email của bạn.